巧虎平板版

巧虎官方app是一款专为有0-8岁孩子的家庭量身打造的早教辅助工具，它把巧虎那套经典的“边玩边学”理念直接搬到了手机和平板上。这玩意儿可不是简单的动画播放器，它更像一个随身的育儿小管家，把每月寄到家的实体商品和线上的互动内容牢牢绑定在一起，让你和孩子在家里就能享受到系统又专业的早教资源。

我当初下载这app，就是冲着它跟每月订购的巧虎商品配套去的。用了之后发现，它里面的内容远比我想象的丰富。整个app分成了四大块：巧虎轻松学、视频乐园、音频馆和育儿加油站，每个板块各司其职，覆盖了孩子学习和娱乐的方方面面。巧虎轻松学这块儿，内容安排得挺科学，按照不同领域和孩子的接受能力来划分，每天学一点，孩子不觉得吃力。音频馆是个好东西，里面全是巧虎的儿歌和故事，平时带孩子出去玩，或者在家做家务的时候，放一段给他听，他就能安安静静地坐在那儿，跟着哼唱，那画面别提多省心了。视频乐园就更不用说了，孩子最爱的巧虎形象在里头活蹦乱跳，通过一个个小故事把知识点串起来，孩子看得入迷，学得也快。那个育儿加油站，我特别喜欢，里面有不少给家长看的育儿文章和小技巧，有时候孩子闹脾气不知道怎么处理，上去翻一翻，还真能找到点启发。

这app还有一个让我特别满意的地方，就是它每个月都会更新内容，跟订购的商品保持同步。孩子每个月收到新的玩具和书本，app里对应的视频和音频也跟着更新，永远有新鲜玩意儿等着他去探索。而且，它不是那种死板的教学，而是把学习融进了互动游戏里，孩子的手指在屏幕上点一点、划一划，就能参与到故事里去，这种沉浸式的体验，比干巴巴地看动画强太多了。我儿子现在每天都会主动要求“玩巧虎”，实际上他是在学习，这钱花得值。

当然，这么好用的app，在使用过程中也难免会遇到一些小问题，我把大家可能关心的几个点都整理出来了，给各位家长做个参考。

关于账号登录和注册的一些事儿

1、这app能不能自己注册新账号？
完全可以。你用手机短信验证码登录的时候，如果系统发现你是个新用户，它会自动帮你注册一个账号。以后你继续用短信验证码登录就行，特别省事。

2、登录的时候用户名和密码填什么？
如果你之前买过巧虎的商品，应该会有个巧虎账号。你可以直接用短信验证码登录，也可以用密码登录。万一密码忘了，别急，在密码登录那个页面底下有个“忘记密码”的按钮，点它按提示操作就能找回来。

3、为啥我点登录一直卡在“登录中”那个界面？
这多半是网络问题。你先确认一下手机网络是不是通畅，另外看看是不是没给app开网络权限。苹果手机去“设置-无线局域网-使用WLAN与蜂窝移动的应用”里找找巧虎视频乐园，把权限打开。安卓手机因为牌子多，设置路径不太一样，你得自己在手机设置里找找看。实在不行，切换一下WiFi或者用移动数据再试试。

4、提示我“格式错误”或者“用户名、密码错误”怎么办？
先仔细核对一下你输入的账号密码有没有错。要是密码忘了，就按上面说的用“忘记密码”功能找回来。要是还不行，就直接打客服电话800-820-5099，让客服帮你解决。

订购了商品却看不到对应视频的问题

1、我明明订购了巧虎，为啥app里找不到我订的那一期视频？
首先你得确认app是不是最新版本，而且已经登录了。其次要看你的订购时间。如果你是在2017年9月之前订购的，那很抱歉，app里的会员增值视频是从2017年9月之后才开始提供的，之前的看不到。如果你是之后订购的，那收到货后登录app，去首页的“主体商品”或者“周边商品”里找找看。要是还没有，就打客服电话问问吧。

2、新一期的视频为啥一直不更新？
正常情况下，你收到货后的三天内，最新一期的视频就会更新出来。如果没更新，你可以去首页“精选”页面的“最新”栏目里，用手指往下拉一下屏幕，刷新看看。或者去“主体商品”、“周边商品”里也刷新一下。要是刷新了还是没有，就去“个人中心”里的“用户反馈”告诉我们一声，记得留下你的联系电话，方便我们跟你确认情况。

3、增值专区的视频多久更新一次？
增值专区的视频一般是在当月视频更新后的一个月内，陆陆续续地更新出来，你耐心等等就行。

4、我想看以前订购过的老版本视频，怎么找？
很简单，在首页选择“主体商品”或者“周边商品”，然后点击页面上的版本图标。如果你订的版本比较多，可以左右滑动屏幕来选择你想要看的那个版本。

5、怎么查看以前看过的视频？
你可以在首页选择“主体商品”或者“周边商品”，然后在页面上不停地往上滑动，或者直接点击你想看的那个版本，就能看到往期的所有视频了。

6、app里的视频内容和收到的光盘内容不一样？
如果出现这种情况，别犹豫，直接打客服电话咨询就行。

7、我收藏或者缓存的视频在哪儿能找到？
登录app后，点击页面最下方的“离线缓存”，进去之后，上面会有“我的收藏”和“我的缓存”两个选项，点进去就能看到了。

8、怎么看app的版本号？
登录app，点击页面下方的“个人中心”，进去后找到“当前版本号”那一项，就能看到了。

视频播放时遇到的一些小毛病

1、播放某个视频的时候黑屏，但其他视频都正常？
先按老规矩检查一下网络和app的联网权限。如果网络没问题，那看看这个黑屏的视频是不是你以前缓存过的。如果是，把这个缓存视频删掉，再重新打开看一次就好了。

2、播放所有视频都黑屏？
这就不是单个视频的问题了，大概率还是网络或者权限的问题。你还是得检查一下网络连接，以及app的联网权限是否被关闭了。

3、视频播放时总是卡顿，一卡一卡的？
最简单的办法，切换一下网络试试。比如你用WiFi卡的，就换成移动数据，反之亦然。

4、怎么调节视频的清晰度？
在视频播放的页面，点击播放框右下角的“FD”按钮，就可以选择清晰度了。你选一次之后，系统会记住你的选择，下次播放就自动用这个清晰度了。

5、怎么把视频全屏看？
直接在播放页面上点击一下播放框，视频就会自动切换到全屏模式了。

6、想把视频投屏到电视上看，怎么操作？
打开播放页面，点击页面右上角的“TV”按钮，就可以开始投屏了。注意，手机和电视必须连接在同一个WiFi网络下才能投屏成功。另外，目前只有手机版的巧虎视频乐园app支持投屏功能，平板电脑上的“巧虎视频乐园HD”版本暂时还不支持。

7、用平板看app，有些画面被遮挡住了，看不全？
你先确认一下，平板上下载的app是不是叫“巧虎视频乐园HD”。如果你下载的是手机版，那肯定会出现显示不全的问题。把错误的版本卸载掉，然后去巧虎官网app.qiaohu.com/tv重新下载对应平板的版本。如果确认版本没错，那就卸载重装一次试试。要是还有问题，就记下你的设备型号和系统版本，打电话告诉我们具体是哪些页面有问题。实在不行，就去“个人中心-用户反馈”里留言，记得留下电话方便联系。

8、app总是闪退，怎么办？
如果app闪退了，先在手机后台把app完全关掉，然后重新打开。如果你是一点某个按钮或者做某个操作就必定闪退，或者是更新完app之后开始闪退的，那就别自己折腾了，直接打客服电话吧。

这app从上线到现在更新了不少版本，每次更新都修补了一些问题，还加了些新花样。最近的一次v6.07.01版本，主要是修复了一些大家反馈的问题。再往前看，v4.8.7版本也是修复已知问题。v4.8.5版本上线了一个春节倒计时的活动，可以跟巧虎一起守岁，了解春节民俗，还挺有过节气氛的。v4.8.4版本增加了一个巧虎年终报告的活动，能让你看看孩子这一年来的成长收获，另外也优化了一些小问题。再早一点的v4.7.8版本，同样是修复了一些已知问题。开发团队一直在用心维护这个app，体验是越来越好了。